1. Aceptación
Al acceder a Aurbit Dispatch (el «Servicio»), usted manifiesta haber leído, entendido y aceptado estos Términos. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el Servicio. Si acepta en nombre de una persona moral, declara contar con facultades suficientes para obligarla.
2. Descripción del servicio
Aurbit Dispatch es una plataforma SaaS de gestión operativa y cumplimiento para flotas, que provee — sin limitarse a ello — despacho de pedidos, asignación de choferes, captura por OCR de tickets de combustible, alertas Hoy No Circula, liquidaciones semanales, timbrado de Carta Porte CFDI 4.0, comandos por WhatsApp y reportes ejecutivos por inteligencia artificial.
3. Cuentas y acceso
- Las cuentas de administrador de flota se provisionan por personal de Aurbit o mediante el proceso de auto-onboarding del sitio.
- Las cuentas de chofer son creadas por el administrador de la flota y son intransferibles.
- Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad que ocurra bajo su cuenta.
- Debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado escribiendo a torres@aurbit.online.
4. Uso aceptable
Usted se compromete a NO:
- Crear pedidos de despacho ficticios, fraudulentos o con intención de manipulación de métricas.
- Intentar acceder a datos de otras flotas, clientes o cuentas distintas a la suya.
- Hacer ingeniería inversa, scraping o automatización no autorizada de las APIs del Servicio.
- Usar el Servicio para acosar, perseguir o vigilar a personas sin su consentimiento.
- Eludir mecanismos de autenticación, límites de frecuencia (rate limiting) o políticas de uso justo.
5. Localización del chofer (GPS)
Los choferes que activen el modo «en servicio» en la app autorizan la transmisión de su ubicación en tiempo real durante el turno. El administrador de la flota es responsable de informar a sus choferes y obtener su consentimiento expreso de conformidad con la LFPDPPP, la Ley Federal del Trabajo y demás normatividad aplicable. Los registros de ubicación se sobreescriben en cada actualización — no almacenamos histórico permanente de coordenadas individuales.
6. Disponibilidad del servicio
Buscamos una alta disponibilidad sostenida pero no garantizamos operación ininterrumpida. No somos responsables por fallas de despacho, notificaciones demoradas o interrupciones derivadas de proveedores externos (Twilio, Meta WhatsApp Business, Facturapi, Vapi, Resend, Supabase, Vercel, Railway) cuando estén fuera de nuestro control razonable. El SLA contractual aplica únicamente al plan Tier 3 Enterprise por escrito en el contrato individual.
7. Política de uso justo
Los planes Tier 1 y Tier 2 están sujetos a la Política de uso justo, donde se especifican los límites por unidad y mes para OCR de tickets, notificaciones de WhatsApp y consultas a APIs. La política está disponible en /mx/legal/uso-justo. Aurbit puede aplicar restricciones de uso únicamente con aviso previo de siete (7) días naturales.
8. Pagos, suscripciones y cancelación
El Servicio se cobra mensualmente al medio de pago registrado. Tier 1 ofrece 14 días de prueba sin cargo. Tier 2 y Tier 3 inician cobro desde el primer día calendario. Usted puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde el portal de cliente o por correo a torres@aurbit.online; el cobro se detendrá al final del ciclo en curso, sin reembolso prorrateado por días ya facturados.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley mexicana, Aurbit LLC y sus operadores no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares o consecuenciales derivados del uso del Servicio, incluyendo pero no limitado a errores de despacho, inexactitud de GPS, rechazo de timbrado de Carta Porte por parte del PAC o del SAT, ni ventanas de servicio perdidas. La responsabilidad total agregada de Aurbit ante usted, por cualquier causa, no excederá los montos efectivamente pagados al Servicio en los últimos doce (12) meses.
10. Propiedad intelectual
Aurbit Dispatch, su código fuente, sus marcas, su identidad visual y toda obra derivada son propiedad de Aurbit LLC. Su licencia de uso es no exclusiva, intransferible y revocable. Los datos operativos que usted introduce (pedidos, ubicaciones de sus choferes, documentos de sus vehículos) son y permanecen suyos.
11. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos con notificación por correo y actualización de la fecha visible en la parte superior. El uso continuado del Servicio treinta (30) días después de la publicación de los cambios constituye aceptación tácita.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada o relacionada, las partes se someten expresamente a la competencia de los tribunales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otra que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro.
13. Contacto
Aurbit Dispatch · Operado por Aurbit LLC
Correo: torres@aurbit.online